CLIENT
ENGIE en France, c’est 47 000 collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour la transition énergétique.
ENGIE est à la fois présent dans la production et la fourniture d’électricité et de gaz renouvelables, mais aussi dans le transport, la distribution et le stockage de gaz. Le Groupe accompagne également ses clients dans leur décarbonation grâce à des infrastructures décentralisées.
Le challenge
Chez ENGIE, l’Intelligence Artificielle (IA) est déjà une réalité.
L’opérateur utilise l’IA pour améliorer l’expérience client en agissant comme un copilote qui assiste l’humain.
ENGIE a demandé à La Brigade Du Web de communiquer sur l’utilisation de l’IA dans la relation clients.