Observatoire des pratiques de recherche dans l’e-commerce, édition 2024

Une Etude Sensefuel

Les usages sur les sites e-commerce et les attentes des consommateurs lorsqu’ils recherchent des produits en ligne évoluent d’année en année.
Comprendre leurs habitudes est crucial pour optimiser l’expérience client de son site marchand, avec pour objectif de mieux servir le consommateur et accélérer ses ventes.

Sensefuel a interrogé 1 292 consommateurs en janvier 2024 sur les trois plus grands marchés européens du e-commerce, la France, l’Allemagne et le Royaume-Uni, et rassemblé leurs réponses dans l’Observatoire des pratiques de recherche dans l’e-commerce. Ces données précises permettent de mieux connaître le consommateur, de comprendre la manière dont il recherche ses produits et cerner ses motivations et ses freins à l’achat lors de la visite sur un site e-commerce.

  • Comment les internautes s’y prennent pour trouver un produit, quel que soit le device utilisé.
  • Dans quelle situation l’internaute utilise la barre de recherche, plutôt que la navigation
  • Les améliorations possibles des moteurs de recherche, selon les consommateurs
  • Et d’autres chiffres, utiles à l’amélioration de votre stratégie e-commerce…
  • Quelles sont les grandes tendances mises en avant ? 

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